文 | Toby

跨境电商的新兴市场，尤其印度、东南亚等在最近几年迎来关注，选择哪些新兴市场？都是值得探讨的话题，2018年是其由虚转实的落地之年。

跨境电商的新兴之地——东南亚市场，受到很多电商从业者额外青睐。那里有880亿美金的市场份额、近7亿的消费人口，是跨境电商的一片蓝海。

11月1日，Mobvista 汇量科技，联合Facebook和Morketing共同发起以“电商大航海时代”为主题的2018武汉出口电商大会，会上Shopee华南区招商负责人李斌Jason Li进行了《一起玩赚东南亚》的主题演讲。

他表示很多人对东南亚市场不了解，东南亚市场机会巨大，人口红利、消费特点促使它成为全球增速最快的市场之一，也具备一些独特的消费特征。他从流量、平台、物流等五个方面帮跨境卖家和品牌方了解东南亚的商机。

以下是演讲内容实录：（经Morketing整理）

 跨境电商蓝海之地 人口、消费、市场潜力巨大

很多人做惯了欧洲市场、澳洲市场，可能对东南亚市场不是很了解，东南亚到底是一个什么样的市场呢？

 今天我从三部分进行介绍：第一，讲述一下东南亚的基本情况；第二，结合Shopee内部数据，说说当前比较热卖的产品；第三，介绍一下怎样帮助大家把东南亚市场做好。

东南亚是一个一直被低估的市场，据权威报告显示，从2017年到2025年，东南亚电商市场年复合增长率高达32％，将达到880亿美金的体量。

有意思的是，我国完整的经历了从PC向移动互联网的转变，但是东南亚没有，他们跳过传统的PC时代，直接进入移动互联网，平均72%的流量来自移动端。在这样的大趋势下，Shopee选择主攻移动端，目前有90%以上订单是从移动端产生的。

在上网时间上，东南亚网民平均每天上网的时间是3.6小时，每个月的购物时间是140分钟。美国网民平均购物时间是70分钟，也就是说东南亚网民在网购上花的时间平均下来是美国的两倍，这个数字是很可观的。

东南亚各国家人口加起来有将近7亿，也就是说有半个中国的体量。但是，电商占零售的比例仅有1-2%，而这个数字在中国是15%左右。由此可见，东南亚电商还有很大的成长空间，这是一个非常大的蓝海市场。

 东南亚热卖的产品品类

东南亚市场另一个特点，就是消费的差异化，比如印尼有一万多个岛屿，当地口音每隔50公里变一次，语言每隔250公里也变一次，对于卖家来说，你们的产品只要找对受众，一定会有销量。

还有一点就是东南亚人口非常的年轻化，30岁以下的人群占比占到了50%以上，90后和00后非常多。东南亚现在有一个婚育潮的现象，这些二十几岁的年轻人即将进入结婚生孩子的阶段，在需求品上包括母婴类产品，小型家居类产品，3C类产品，都有一个很强大的需求。

这么大的婚育潮，衍生出一个很大的母婴市场的需求，他们很喜欢一些带有教育意义的玩具，这是东南亚普遍比较喜欢的一个品类。

还有3C类，因为基础设施在迅速完善，电商处在蓬勃发展的一个阶段，他们对于智能手机、配件，包括一些其他3C类产品的需求也越来越大。还有一个原因就是因为年轻人特别多，他们消费需求量也会非常大。

东南亚国家文化多元，宗教也非常多样化，因此产生了很多不同的节日，Shopee平台在节日期间都会推出大促活动，可以说全年无淡季，例如4月份的泰国的泼水节、6月份的马来和印尼斋月、99超级购物节，这些节日在电商平台的流量都非常大，马上要到来的就是11.11和十二月份的大促活动。

我们内部有一个数据，新加坡和台湾消费者喜欢在晚上睡觉前打开手机买买买，但是在泰国、越南、印尼这些国家又不一样。

以印尼为例，他们更喜欢在中午的时候购物，反而晚上睡觉前购物比较少，原因是他们的家庭式网络资费太贵了，所以很多人用公用的网络，在公司下单买东西，未来随着网络基础设施的完善，将产生非常大的消费能力，你可以想象一下东南亚市场潜力有多巨大。

 Shopee五个方面 帮助卖家做跨境电商业务

接下来，我介绍一下Shopee在东南亚市场的一些情况，Shopee的母公司Sea是首间于纽交所上市的东南亚互联网公司，2017年Shopee的GMV达到41亿美金，同比增长258%；我们社群粉丝数已超过了1300万，APP下载量超过1.6亿。而在2018年前两个季度的GMV已达到2017年全年水平，大家也可以看到我们平台的成长速度有多快。

Shopee是什么样的平台？首先，它是一个专注于移动端的电商平台，在整个世界都在趋向于移动化的时候，我们的平台、流量、用户一定是移动端为主的。其次，Shopee是一个有社交属性的平台，在Shopee上的卖家和买家，他们可以一键把店铺推荐给亲朋好友，新买家进来扩张速度很快。

Shopee具体怎样帮助卖家，从五个方面介绍一下。

关于物流，Shopee自建的物流体系叫做SLS，产品出单以后，卖家只要把货物发往深圳或上海仓库，从转运仓到买家端，所有的流程都是由Shopee负责完成的，同时卖家和买家都可以实时查看物流进度。

关于流量，东南亚市场很适合用线上社交去推广，Shopee在当地做了很大的投入，线上和线下一起发力，带来更多流量来平台，更好的帮助卖家。

很多国家，像泰国、越南、印尼，他们不会讲英语，对于这些小语种的市场怎么解决呢？首先Shopee帮你们做客服。例如，你在印尼开了一个店铺，我们会配一个当地人，来帮你做客服。所以一些买家的问题，比如现在货发到哪儿了，不需要通过卖家来解答，客服直接回答给买家，增加我们的复购买率和转化率。

比如买家说想进一千件产品，问可不可以打折，这种问题我们客服没法帮你做回答，这时会有一个懂中文的朋友统一跟大家对接，来解答这样的问题。也就是说绝大部分的问题其实是不通过你们自己的客服，不用通过你自己的运营就可以完成的，这是我们完全免费的一个服务。

另外语言翻译上，如果卖家不会印尼语、越南语、泰语，可以直接把英文的产品放在我平台上去，我们会帮大家翻译，对于转化率高的产品来说，我们还有一个专门的人工翻译团队，去优化你的产品，所有这些服务全都是免费的。

关于优惠补贴，除了刚才讲到的，我们还有哪些地方给我们卖家优惠呢？第一，佣金上，目前只收3%到5%，且前三个月是免佣金的，不管你多大的销售额，前三个月都不会抽取任何费用。

Shopee现在所有的入驻服务都不收费，没有平台入驻费，没有上新费，没有押金，且没有罚金。目前，Shopee还在一个扩张的阶段，现在处于平台的红利期，非常适合中国的跨境卖家入驻。

除了不收费，还有补贴，卖家每出一单，平台是往里补贴很多钱的，比如大家在台湾站做，你们发货500克以内的运费成本是70新台币，约等于14人民币的价格，我们平台补贴最高补贴到8元人民币，买家只需要付6元人民币的价格来支付你的产品，其他的8元人民币是Shopee帮助买家付给卖家朋友的。

再讲到马来西亚，马来西亚最低运费是5.6马币，Shopee每单补贴高达5.49马币，我们补贴是有要求的，只要你的店铺中有销售订单超过一定金额，Shopee会帮助买家支付他的运费给卖家。所有补贴，是为了提升卖家每单的价格，为了提升卖家的销售和交易额，平台出钱，卖家不用付任何补贴上的费用。

关于客户对接，所有入驻的卖家朋友，只要是正常出单，一定会有专人对接，不单单是邮件的形式，还有电话、QQ，一定会让你能够找到Shopee客户经理，有问题一定能够得到解答。

关于研发的情况，入驻平台之后你会发现，我们国内有研发团队，现在在深圳有个很大的研发中心，目的是为了更好地支持我们跨境业务的发展。

Shopee非常欢迎各个品类的卖家入驻，将商品卖向东南亚和台湾。现在只需要有合法营业执照，产品数量在100款及以上的卖家都可以入驻Shopee平台。产品数量要求100款以上，不是限制卖家，而是为了帮助卖家提高用户的留存率和转化率。

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