营销人员正在努力适应不同技术在各个营销业务、活动、测量等起到的不同作用。虽然CMO和公司投入了技术的怀抱，但Gartner数据显示，只有26%的公司真正落实了营销技术。

技术决策的核心为通过营销优化整个消费者生命周期中的商业成果，如差异化竞争、独一无二的品牌体验、更高的销售额。

营销人员和技术人员为投资目标在策略、要求、线路图等方面达成共识至关重要。因此，企业若改变现状将有助于实现商业成果。品牌若希望消费者数据成为营销的支柱，则需要配备合适的人才、流程和业务。

营销技术人员需要精细的规则

企业在执行新技术之前仅雇佣高级策略师，收集要求并执行RFP流程是远远不够的。为营销技术师制定精细的规则才是关键。

这些营销技术人员更像是产品经理，他们不断推动营销技术栈的发展，了解整个组织中营销技术如何、何时使用。他们确保内部团队可以访问文件，并进行技术支持的用例培训。营销技术人员还有可能同供应商合作共同拓展用例，改变未来商业策略。

市场上营销技术人员定位主要有两个，第一个团队领导者、第二个不低于一人来管理活动日常工作。他们的职责不是激活营销项目的营销从业者，由于掌握工具领域的专业知识，他们在支持营销团队方面起了重大作用。

营销技术人员具备技术支持和对业务用例的深刻理解。营销技术人员在部分组织中充当运营团队的一份子而不是营销团队。

消费者如何同品牌联系？

当营销技术打破数据孤岛系统时，营销技术不仅仅可以进作为优化营销战术的工具。在过程、人才、工具兼备的情况下，收集和分析数据将影响整个消费者旅程。

2019年，营销人员需要研究消费者同品牌互动的方式，为将来的营销做准备。公司应该考虑制定流程，告知组织的各个部分，这将占据品牌同消费者关系的整个生命周期。

公司应记录好团队之间的每次切换，然后映射到技术层面，并促进转变。业内曾有营销人员通过技术创建了颜色编码流程图，可以通过产品映射的购买周期来计算每个消费者的触点。它们没有考虑活动方面的流程，仅涉及到了消费者方面。

营销人员通过了解流程获得的洞察可以将营销技术应用于工作中。那么营销人员如何更好的应用技术？本文认为，营销人员应该通过愿意实现的用例，并放弃部分旧技术，实现技术的革新。