“智能社交”为特征的社交营销4.0时代， 社交大数据，不仅在舆情监测、KOL口碑营销、内容赞助选择及评估方面极具价值，它的触角还延伸到了市场洞察、研发创新以及内容创作等更为广泛的领域。

与社交网络能够“无孔不入”相同，社交数据，已不止于营销，它正在成为驱动企业创新的力量源泉之一。基于社交等多维数据，企业不仅能量化评估营销效果，把握市场消费趋势，洞察人群需求，也能找到在碎片化信息时代内容创作的灵感。

6月25日，由AdMaster主办的“智能社交，洞见先机”社交营销4.0沙龙在北京举办，人工智能驱动的企业级社交和洞察解决方案提供商AdMaster，现场介绍了AI+社交时代，企业如何利用社交和洞察分析工具，加速营销和业务创新。

用AI+社交大数据“读懂”消费者

2018年，超过94%的中国网民使用社交媒体，社交媒体不断开疆拓土的同时，借助内容创作、图像识别、数据标注、情绪识别等AI技术处理用户海量的数据，正成为社交营销的新趋势。

2019年，我国社交正在悄然变化，呈现出六大趋势：第一，社交平台已成为消费者信息获取与直接转化购买的重要渠道；第二，实现以社群为单位的细分维度的精准沟通，扩展意见领袖的影响力；第三，短视频平台承载更高内容密度，实现更高内容匹配；第四，瞬间的商业价值变现，营销偶像造就偶像级营销，明星和粉丝是营销永远的载体；第五，通过技术和算法去伪存真，还原最真实的社交场景；第六，人工智能在社交领域作用日益重要，千人千面的推送和内容产出，BI可视化赋能品牌营销决策。

根据CTR发布的2019年一季度中国广告市场报告显示，我国广告市场整体形势下滑10%。而且，广告主在缩减投放的同时，还将投放方向由传统媒体转向新媒体、社交媒体等平台，并更加注重转化的有效性。在社交4.0时代，品牌主和代理商主要面临哪些挑战？

“简化语义分析，短时间内精确处理大量词语与图片，AI正在帮助品牌极大地摆脱繁琐分析工作。今天我们谈社交，谈的更多是KOL和明星如何去水，怎样更有效的把内容进行组织和聚类，而这一切都基于算法模型和AI作为底层技术支撑。”AdMaster总裁王玉梅分享道。

她进一步补充道，“社交大数据结合AI，未来的社交应用将不仅限于舆情监测、KOL选择评估等传统领域，它会拓展到洞察挖掘和分析模型构建等多个层面。而想要实现这些高阶功能，核心就是要构建知识图谱，这是技术门槛极高的领域。 ”

AdMaster总裁王玉梅

企业想借助AI和社交大数据“读懂”消费者，实时辅助决策，要经历“AI+社交三步走”：第一要实现全量社交数据实时在线，第二大小数据连接产生洞察，最后一步是要基于AI底层技术架构，凭借BI的智能可视化工具，结合HI打造闭环运营系统。通过不断学习已有洞察，企业可建立贴近商业需求的分析模型，降低人工成本，实现及时响应和规模化创新。

综合性知识图谱的构建

目前，AdMaster正在构建涵盖明星、粉丝、剧目、品牌、产品、成分、讨论角度等信息的综合性知识图谱。

AdMaster已构建知识图谱实验室，并正在构建AI基础设施。在算法方面，致力于推进数据清洗、去水的模型类算法，面对文本、图像以及多媒体素材的自然语言处理和知识抽取，通过模型训练不断优化和提升算法的准确性，知识图谱最后将所有内容整合成功能化的解决方案。

不过，当下，品牌主对于知识图谱还比较难接受，在概念层面比较难理解，并不明确能够有何帮助。实际上，知识图谱并不能立马解决具体问题，而是一个分析工具，并将分析结果进行整合。这主要是一种通过图形的形式展现人物、事件与所有内容之间的相互联系。

现场，AdMaster还展示了“智能社交可视化平台”Social BI系统。该系统能实时呈现社交数据趋势，品牌登陆定制的系统后，可及时了解品牌自身及行业的动态和趋势，包括不同社交平台的舆情走势、成分及热点趋势、明星表现、新品速递、品牌交叉分析、品牌对比、KOL分类等，还可以自定义设置，深挖导致变化的深层次原因。

当谈及AdMaster是否会为此改变商业模式时，王玉梅表示，目前，我们比较注重人工的服务方式，聚焦数据挖掘与数据分析并提出建议，这一过程中比较依赖人工，需要人机协同，商业模式暂时不会改变，但我们希望未来能够通过AI把人解放。

打动年轻人需数据和内容共振

年轻化转型一直都是品牌营销的重点，姜思达工作室作为以年轻人为受众的内容制作方，其商务总监秦岭现场分享了“年轻态营销”的经验之谈。在他看来，把年轻态营销交给年轻人是内容及品牌方“保持年轻”最好的方法，这既是市场的选择，也是内容创作的本质。

值得一提的是，爱茉莉太平洋集团中国区CMO高辛也指出，当下的年轻人具有三个特点，这决定了品牌与他们的沟通方式。

第一，年轻人聪明见识广，能快速的总结规律和套路，这需要品牌不断创造反套路的内容去打动他；

第二，他们的成长环境优越，对真实美好的事物有极致追求，非常珍惜真善美的环境和人际关系，为此，品牌的营销主题需要紧扣这一大主题；

第三，他们的兴趣非常多元，不断在探索新的领域，也会不停的质疑所谓的权威观点，因此一味的灌输概念已经不那么凑效了。

总之，无论是品牌方、内容方，还是平台方，想要创造年轻人喜欢的优质内容，高强度的信任关系尤为重要。

KOL成营销“种草”必备

社交媒体高度普及，全民兼KOL的当下，KOL营销是今年绕不开的重点，不少品牌2019年在KOL营销中的投入已经增加到上亿级别。

虽然预算大幅上涨，但面对鱼龙混杂、水分极大的KOL市场，如何选择评估、建立自己的长期KOL库成为品牌的普遍诉求。AdMaster早在2015年就推出了支持去水的KOL选择评估平台，今年这一平台升级为明鉴KOL选择评估系统，该系统可覆盖微博、微信、小红书、抖音等9个社交平台，去水能力也由微博、微信拓展至全平台，可实现从前选、监测优化，到后测、管理的全链路打通。

而且，品牌采买KOL，买的不仅仅是流量，还有内容，它们将采买预算和创意预算一起给到了KOL，这是基于投放趋势的考量，即在社交媒体上种草，之后在电商平台拔草。

综合来看，在互联网增速下降、用户在网时长饱和的情况下，如何通过大小数据结合挖掘洞察，让营销、业务创新事半功倍。比如两个同样使用明星和视频、花费差不多的营销案例，效果却差别很大。

然而，活动策划前，是否对新营销环境下的消费者需求有深度洞察，并以此为起点，有的放矢地策划整个营销活动以保证其符合受众的兴趣，是造成这一差异的根本原因。

据了解，AdMaster目前正在推进的是在整个营销活动周期内，从活动前的营销策划到活动后的效果评估，如何通过将传统调研数据和社交大数据相结合，为全链路的营销洞察增值，助力广告主实现数字化时代营销活动效率和效果的最大化。