塑造品牌=塑造“人格”

是基于品牌的精神价值和身份认同。也就是说，品牌在用户在心中代表的是什么样的人格，用户是否认同该品牌人格，决定了用户是否会选择品牌。

第二个是产品。PMPM认为，想要把产品做好必须把科研做好，科研是创造好产品的基础。

最后要拆解的元素是用户。用户是整个品牌和产品传递的终端，是最重要的一环。PMPM通过近距离、高频率的接触用户，了解用户的真正需求，了解用户的内心世界，以及他们对消费环境变化的看法。

在过去几年中，品牌、产品、用户这三个要素的紧抓会让品牌达到“以不变应万变”的效果。这是PMPM对于品牌在过去几年总结的经验分享。

那么依据品牌、产品和用户三个元素总结出的三句话就构成了PMPM的三个品牌基石，即以人格创造品牌、始于用户洞察、忠于科研创新。接下来，我将和大家分享在过去的三年中，PMPM针对这几块品牌基石都做了什么。

另外，我们对于直播有一些别样的看法，它不只是销售途径，PMPM也将直播作为一个和消费者分享和传达的途径，会定期做一些不同的直播，比如通过不同的探索地作为场景和女性消费者聊一聊近期的心情，或是以脱口秀的方式与用户接触。

我们希望品牌和消费者接触的时候可以作为一个立体的人，而并不仅仅是一个消费品牌，或是一个卖货的通道。

第二部分我想和大家分享下我们是怎么去做用户洞察的。PMPM坚信，消费品牌必须做到理解用户才能对用户负责，因为消费品品牌就是创造出来去陪伴和服务用户的。

关于用户洞察，我们做了几件事。首先，我们自己搭建了一个数据平台，通过每月超十万条的评论来收集消费者对于品牌甚至整个行业的反馈，并通过捕捉到的信息来做数据分析，这让我们能够清楚的了解行业，也能够认识到产品有哪些优势和不足，并最终反馈到产品上。其次，我们每个季度都会做一个两千人以上的消费者调研，从收集到的数据中获取用户尚未被满足的需求和痛点，并根据洞察到的需求去改进产品。

在成功建立起和用户的双向关系的基础上，我们收到了来自小红书、公众号或是其他电商平台上的用户的表达，这些表达包含着用户的精神追求、价值认同等等。业界对于PMPM公众号的形容是“有点像网易云的评论区”，用户会通过留言和评论讲一些心里话或烦恼等等。

除此之外，PMPM每年年底都会办一个活动，邀请用户用快递包裹里的明信片写一些对于PMPM的想法。社交平台上甚至出现了写PMPM明信片的教程，如何买到邮票、如何找到邮筒等等。这些内容对我们来讲也非常的有趣，同时也能感受到用户对于PMPM的品牌价值的认同。

最后和大家分享下PMPM是如何做科研创新的。我们是一个仅仅创立了3年的品牌，以“探索”的品牌价值观来做科研，通过探索的品牌基石着重的去做科研创新。

数据显示，只有中国的初创企业存活率不足7%，而那些消失的品牌可能重在营销或是打价格战，而活下来的品牌却在重视科研创新和消费者洞察，这是品牌价值观的展现。

通过了解历史，我们更加相信，品牌应该通过科研探索去做创新。

对于PMPM这么年轻的品牌来讲，所有的创新都会从科研基础出发，所以我们很早就意识到了我们首先要做的就是把科研的基础打实，要“站在巨人的肩膀上”。

2022年，3位在化妆品配方原料、毒理药理学、评估检测领域非常顶级的专家博士加入了PMPM，他们的加入帮助我们快速的建立了科研基础，为PMPM的科研创新提供了充足的养分。

目前，PMPM拥有一套完善的产品研发体系——由基础研究、原料筛选、配方开发、官方机构检测等26道完整程序组成，以国际标准去要求我们自己，也在2022年获得了2大国际ISO9001和GBP质量认证；并且参与制定和起草了近20项行业团体标准。

结 语

最后，我想表达的是，把品牌、产品做好，就可以获得用户的热爱跟陪伴。PMPM认为，任何品牌都要找到自己的品牌稳定的内核并且持续的点燃，才能够在变化的时代里“以不变应万变”。

现在是中国品牌最好的时代，我们也相信未来十年可以创造出一个享誉全球的中国品牌，希望大家共勉，谢谢大家。