面对移动互联网的人口红利越来越少、90后成为新时代的消费主力军的大背景，看小米如何利用AI（Artificial Intelligence，人工智能）、OTT（Over The Top，互联网电视）、IoT（Internet of things，物联网）三个新科技，挖掘新青年的新商业价值和机会。

2018年12月6日-12月7日，第三届Morketing Summit全球营销峰会在北京圆满举办，本届主题围绕“洞察时代 探寻本质”展开。在12月6日的主会场，数十位嘉宾以“洞察与探寻”为主题，共同分享他们对于中国经济、消费者、品牌、营销与商业本质的真知灼见。

大会现场，小米公司广告销售部全国营销中心总经理郑子拓发表了《新青年与新科技》主题演讲。

他谈到，2018年双十一，小米商城消费人群中有56%来自90后消费人群，他们正成为新时代的消费主力军。小爱同学已经成为中国最活跃的人工智能，超3400万活跃设备，累计唤醒次数超过80亿，语音交互已经成为越来越多年轻人的生活习惯。

年轻人正以积极的心态面对这些新科技和产品。

很多大规模的互联网产品，已经进入到了成熟期，甚至是占领了绝大多数的人口。但是很多新形态的科技带来的新产品仍处在早期。

以下为演讲全文（经Morketing整理）：

大家好！我今天的演讲题目是《新青年与新科技》，虽然不是什么新词语，但大家对这两个关键词的关注度却越来越多。

其主要原因，是整个互联网及移动互联网，它的到达率已趋近于饱和，在一二线城市尤为明显。在这样的趋势下，商业价值增长在哪里？基于人口红利越来越趋于饱和，明年可能会从人口红利战争变成人口时长战争。

其次，年轻人越来越成为受关注的群体。以2018年双十一小米商城消费人群占比为例，90后消费群体占比56%，已成为消费主力军。

新形态的产品对于年轻人来讲“杀伤力”巨大，无论是内容化产品，还是科技化产品，今年异常火爆的《吐槽大会》和《奇葩说》就是很好的例子。

所以年轻人对于新科技是非常热衷的，众筹平台表现尤为突出。12月5日我们发布了一个米家999元的指纹智能门锁，让我惊讶的是，仅过了3个小时，众筹额已达到两千多万。对于众筹大家并不陌生，它是企业还没有信心把一个新的产品大规模地投放到市场，只能前期测试一下。但是你会发现，很多众筹的产品之后并未大规模投入生产，其表现越来越少。即使这样，年轻人还是很乐于接受众筹这种消费方式，至少代表了年轻人比我们想象的更乐观，以更加积极的心态面对这些新科技和产品。

从创新扩散曲线来看，众多大规模的互联网产品已进入到成熟期，甚至已占领绝大多数人口。回顾历史发现，互联网产品以非常快的速度进入发展期，然后进入增长期。所以，当人口红利越来越少的时候，我们要提早去思考，它还能带来哪些新的商业价值？

这时你会发现，由很多新形态的科技带来的新产品还处于引入期，同时，一部分年轻人对这样的新产品、新市场非常热衷。  

随后我将分享小米分别在AI、IoT、OTT这三块业务上，对于新青年的小洞察，一起探讨新科技可能带来哪些新的机会和应用方式。

AI语音助手正成为不同场景的“第一入口”

先讲AI，若把AI具像化的呈现在用户面前，最形象的感知就是语音助理，如何用它帮助你解决现实中的某些问题？

具体来看，小米目前有500多款智能硬件产品，它可将大家比较关注的歌曲、宝宝小故事、生活常识等众多内容、服务搭建在一个智能场景中。比如，我妈妈年纪大了经常忘事，一回头发现洗手间灯忘关了，这时她走到客厅说一句“小爱同学把灯关上”，便可轻松解决这个小问题。

目前，小米的小爱同学月活跃设备超3400万，已累计唤醒超过80亿次，并成为“中国最活跃的人工智能”。

通过研究数据分析，发现一个趋势，那些高黏性且愿意和语音助理沟通的人，随着他和语音助理的使用频次越来越高，其在网页上搜索的行为习惯是呈现下降趋势的。不过，我们并没有找到其他数据去佐证这两者之间的关联性，但这个趋势可以带来一些新的思考方向。

如何理解人工智能做“搜索”这件事，简单来讲，就是“AI能否给用户一个最直接的优选结果”，一个用户可以直接采纳的优选结果，这样AI就会为用户省去中间选择的环节。一旦AI承载了这样的能力或者扮演这样的角色，那AI产品被定义的时候，它将赋予帮助用户获取信息的能力，甚至是获取商业信息。

2018年世界杯期间，小米和优酷在人工智能语音方面有过合作，大概一个月的时间内，通过用户和语音助理互动，并配合一些其他媒介组合，帮助优酷对世界杯相关内容进行传播。对于优酷这样一个非常一流的视频网站来讲，在一个月之内还能获得650万的新增曝光，其实是非常不错的成绩。这也预示着，当你深度了解了用户在新场景中产生的新行为，你也挖掘到了其带来的新价值。

同理，在音箱上也是一样，我们发现在家庭场景里，跟小爱音箱沟通最多的是新手妈妈，她对孩子的关爱，促使了她非常强烈的、积极的去获取信息。比如，我给宝宝冲奶粉，水温应该多少度？我的孩子多大了，应该喝几段奶粉等，对于新手妈妈来说，她希望获得更多育儿方面的信息，所以小米营销和伊利新领冠在人工智能语音方面有合作。

未来你会看到词库里会出现越来越多人与AI进行内容交流，那些交流的关键词、场景、内容都会变得越来越有价值。

OTT重新营造家庭客厅场景双屏互动开辟新体验

第二，讲OTT，我们做OTT不到五年时间，其发展速度非常快，该如何看待这个事物？首先，OTT跟传统电视不同，在进入互联网以后，OTT扮演的角色一方面是你家庭中播放视频的媒介；另一方面由于大家很关注硬件设计，所以它也是你客厅中展示的一件艺术品；最后，它还是连接这个世界一个非常重要的网络，而你手中的摇控器相当于手机时代的鼠标，它可以做很多交互的行为。

目前，OTT的规模已经超过了传统电视，而且在极速的增长。值得注意的是，OTT拥有许多独占用户，很多新青年不看电视，只看手机，只看OTT，庞大的OTT独占用户将有效覆盖传统电视曝光盲区。

在看后台数据时发现两个很有意思的点：一，用语音播放视频的人越来越多；二，过去十个月里，拿手机屏幕跟小米OTT互动的人群翻了七倍多。

基于此，我问部门95后的同学，我说你们平常会用手机跟电视联动吗？主要做什么？他们说当然会联动，基本回家后会把手机投到电视大屏上打王者荣耀，所以，我们要先遵从年轻人和技术交互的多种方式，然后，再去讨论它产生了什么样的机会。

另一个合作案例是今年夏天，小米和哈尔滨啤酒的合作。一方面你可以对着语音讲“一起哈啤”，它就会以定制效果展示出来。我们发现定制的动画对于哈尔滨啤酒的记忆度、美誉度、用户关注度等都有非常好的提升；另一方面，哈尔滨啤酒和抖音做了一个一起哈啤舞蹈的小活动，在它的专题里引导用户把手机一键投屏到电视上，并进行舞蹈拍摄。

通过双屏联动深层次互动，小米为哈尔滨啤酒增加了9200万次的投屏曝光。未来用户和电视还会出现更多新的交互形态，它可能涉及未来的购物、筛选商品，还包括你面对电视做瑜伽、接受教育等，这里面蕴藏很大机会。

分享了这么多例子，关键点还是要关注用户和电视的交互习惯，之后再去深入探讨如何实现商业价值。OTT是一个价值洼地，可能很多价值都没被看到，我们只看到了一层媒介价值，另外一层服务价值还需要大家一起挖掘。

从品牌营销到用户产品IoT设备构建用户智能生活

IoT同样发展得非常快，包括很多其他大厂都在积极布局，小米也在做，这充分证明了整个行业非常看好这块。

手机是平均一人一个的设备，然后PC基本上也是如此，它连接网络的时候，你的人口就是它的天花板。但是IoT不一样，一个人可以有多个设备，我有63个IoT的设备，通过数据大家可以看到，除了小米手机和小米笔记本以外，已经有近198万人同时拥有5个IoT的设备，这些设备连接在一起便能给用户构建一个智能的生活。

这些IoT本来就是非常方便，在你使用的过程当中就有很多数据自然产生，然后反馈给你。拿小米手环举例，每天有超百万人在小米手环上查看计步、睡眠、体重/体脂、跑步等数据，这些数据对我来讲是很有价值的。

但另一方面，这些数据如果联系到你的健康，它有没有可能给你更专业的指导？以往你要获得类似数据，你需要去医院做检查。而现在你只要拥有非常专业的设备，在手机上可以检测血糖、监测血压。今年小米也和雀巢一起，针对用户膳食健康做了一个案例探索。

当时和雀巢在聊合作的时候，听到一些数据时我比较震惊，雀巢研究全球膳食结构已经做了30多年，投入了几百亿人民币，团队有500多位博士专家，但是受制于传统方法论的限制，他们只能捕获到30多万人，为什么效率如此低下？因为企业调查志愿者，需要给志愿者填问卷，并追踪好几年，观察志愿者的健康状况，以至于他没有办法普惠到更多的人群，这也是我们合作的初衷。

从数据可以看到，从1月份上线到目前为止，已经有186万人在使用雀巢怡养并生成用户自己的健康报告，在触达人群方面很快便超过了以前传统的调研方法和追踪方法。这次合作就是一个非常有意义的事情。

此外，在硬件上我们也做了很多尝试，刚才提到的测试血压、血糖的设备，还有尿液的检测设备，都是小米非常高性价比的产品。当用户买回家，可以很便捷地进行检测，并且用户拿到的报告会越来越详细，涉及健康类的产品存在的意义将越来越大。

最后，回到“创新扩散曲线”，我们提到AI、IoT、OTT都是现在大家非常关注的科技，可能有很多的东西我们希望在早期的时候快速研究，并和很多有同样诉求的同行一起探索，这样很多产品可能会在明年后年进入到成熟期，那时候大家将一起享受这些新科技带来的红利。

分享就到这里，感谢大家！

注：文中数据已更新为最新数据